Kunder til rengøringsfirma: hvad der virker, og hvad der er spild af tid

De fleste rengøringsfirmaer i Danmark starter samme sted. Man har styr på selve arbejdet, man har måske en medarbejder eller to, og så står man og mangler kunder. Det er ikke fordi der ikke er efterspørgsel. Det er fordi kunderne ikke ved at du findes.

Her er de fem måder folk faktisk skaffer kunder på. Jeg har skrevet ulemperne med, også ved den model jeg selv sælger.

Mund til mund

Det billigste og det bedste. Kunder der kommer via en anbefaling siger næsten altid ja, de spørger sjældent om rabat, og de bliver længere.

Problemet er at du ikke kan skrue op for det. Du kan bede om anbefalinger, du kan give en måneds rabat for en henvisning, men du kan ikke bestemme at der skal komme fire nye kunder i marts. Mund til mund er en beholdning, ikke en hane du kan åbne.

Hvis det er alt du har i dag, er du sårbar. En kunde flytter, en anden får en au pair, og pludselig mangler du 20 procent af din omsætning.

Google Business Profile

Gratis, og alt for mange springer det over. Når nogen søger "rengøring [by]" er det kortet der fylder toppen af skærmen, ikke hjemmesiderne.

Sørg for at profilen er udfyldt: åbningstider, område, telefonnummer der bliver taget, billeder af rigtige opgaver. Og så anmeldelser. Fem stjerner fra 12 kunder slår tre stjerner fra 40, men nul anmeldelser slår ingenting.

Ulempen er at det tager tid, og at du konkurrerer med firmaer der har ligget der i ti år. Men det koster ikke andet end en time om måneden, så der er ingen undskyldning.

Dine egne Facebook- og Instagram-annoncer

Det er sådan de fleste leads i den her branche bliver skabt, også dem du kan købe. Nogen laver en annonce, sender folk til en side hvor de skriver navn og telefonnummer, og så bliver det nummer solgt eller ringet til.

Du kan gøre det selv. Det kræver et budget, en landingsside, og at du er villig til at brænde de første par tusinde kroner mens du finder ud af hvad der virker. Nogle klarer det fint. Andre bruger 8.000 kroner på tre uger, får fire dårlige henvendelser og konkluderer at Facebook ikke virker for rengøring.

Regn med at der går fire til seks uger før du ved om din opsætning er god. Det er den reelle omkostning, ikke annoncekronerne.

Portaler og opgavebørser

Der findes en håndfuld danske tjenester hvor du melder dig til, oplyser dit område, og så får du henvendelser. Nogle fungerer som en børs hvor du selv plukker opgaver. Andre sender leads direkte.

Modellen er nem at komme i gang med. Men læs de små bogstaver om hvor mange firmaer der får det samme lead. På flere af de større danske portaler deles hvert lead med to eller tre andre firmaer. Det står der åbent, og de fremstiller det endda som en fordel, fordi det er "kun" tre og ikke otte.

I praksis betyder det at kunden får tre opkald indenfor en time. Du ringer måske som nummer to. Samtalen kommer til at handle om pris, fordi det er den eneste forskel kunden kan se på tre stemmer der siger nogenlunde det samme. Og du betaler for leadet uanset om du får opgaven.

Det kan stadig give overskud. Men lukkeraten er lavere end folk regner med, og det er værd at vide inden du budgetterer.

Købte eksklusive leads

Samme princip som ovenfor, men leadet sælges kun én gang. Kunden har skrevet sit nummer, og du er den eneste der ringer.

Prisen ligger typisk mellem 150 og 250 kroner pr. lead for private rengøringsopgaver i Danmark. Det lyder af meget indtil man regner det igennem. En fast kunde hver 14. dag omsætter for omkring 1.500 til 2.200 kroner om måneden. Selv hvis du kun lukker hvert femte lead, koster en ny kunde dig omkring 1.000 kroner i markedsføring, og den er tjent hjem inden for den første måned.

Ulemperne, som du bør kende: du betaler for leadet, ikke for kunden. Nogle svarer ikke telefonen. Nogle har allerede fundet et andet firma. Og du skal ringe hurtigt. Et lead der er fire timer gammelt er markant koldere end et der er fire minutter gammelt, også når ingen andre har fået det.

Hvad jeg ville gøre

Hvis jeg havde et rengøringsfirma med plads til fem nye kunder, ville jeg gøre tre ting i den rækkefølge:

Først Google Business Profile, fordi det er gratis og virker for altid. Så ville jeg bede hver eksisterende kunde om én anbefaling. Og først derefter ville jeg betale for henvendelser, fordi det er det eneste af de tre jeg kan skrue op og ned for efter behov.

Betalte leads skal ikke være dit fundament. De skal være den knap du drejer på når kalenderen har huller.

Om Leadmark

Vi laver rengøringsleads til danske rengøringsfirmaer. Annoncerne kører på Facebook og Instagram, boligejeren udfylder sine oplysninger, og henvendelsen ryger direkte i din indbakke, typisk indenfor få minutter.

Hvert lead sælges én gang. Du er den eneste der ringer.

Du bestemmer selv hvor mange leads du vil have om måneden, og loftet kan ændres når din kalender ændrer sig. Ingen binding, intet abonnement. Og før vi går i gang, tester vi dit område med rigtige annoncer, så du ved hvad du kan forvente i stedet for at tage vores ord for det.